Quelles sont vos valeurs ?
Aujourd’hui (presque) toutes les entreprises communiquent sur leurs “valeurs”. Le message est souvent utilisé lors des recrutements, en interne pour motiver les équipes, parfois même vers des clients ou les prospects.
Est-ce qu’une organisation peut faire ce travail d’introspection, comme ferait un individu, pour définir ses valeurs ?
Car à quoi servent les valeurs d’un individu ? Pour atteindre un objectif, nos valeurs sont autant de contraintes que nous suivront volontairement pour satisfaire notre conscience. Par exemple si l’honnêteté est une valeur que nous suivons et que notre objectif est de gagner de l’argent, nous vendrons un bien ou un service un prix que nous jugeons honnête.
On voit donc que les valeurs sont donc des contraintes internes. Donc quand une entreprise exprime comme valeur des contrainte externes c’est une imposture. Par exemple la rentabilité est nécessaire à la survie. La satisfaction des clients est indispensable dans beaucoup de cas. Le respects des réglements du droit social et des lois en général est imposé.
Lorsqu’on enlève de la liste des “valeurs” d’une entreprise donc tout ce qui est imposé par l’exterieur, il ne reste en général pas grand chose.
L’entreprise étant la somme des personnes qui la compose (salariés, dirigeants et actionnaires), les valeurs de l’entreprise sont la somme des valeurs de ces composants, evidement pondéré par le poids de chacun.
Donc pour connaitre les “valeurs” d’une entreprise, regarder la structure de l’actionnariat, les dirigeants, eventuellement les salariés, vous en apprendrez bien plus que par les valeurs écrites en lettre d’or sur son fronton.